Returpolicy

Denna returpolicy beskriver hur retur, ångerrätt, avbokning och avslutning av avtal hanteras av Sholrynngrkhonai för växtuthyrning, köp av växter och installationstjänster, i enlighet med svensk lag.

Retur- och ångerfrist

För konsumenter som ingår avtal på distans eller utanför affärslokaler gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen räknas normalt från den dag då avtalet ingås eller, vid köp av varor, från den dag då du får varan i din besittning.

Villkor för retur och ångerrätt

• Du måste meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar. Det görs via e-post, telefon eller kontaktformuläret på webbplatsen.
• För tjänster som påbörjas under ångerfristen (till exempel installation eller konsultation) krävs ditt uttryckliga samtycke. Om tjänsten redan fullgjorts kan ångerrätten vara begränsad enligt lag.
• Vid köp av fysiska produkter ska dessa återsändas i väsentligen oförändrat skick om inte annat följer av tvingande konsumentskyddsregler.

Växtuthyrning – avslutning av avtal

Avtal för växtuthyrning kan avslutas med 30 dagars skriftlig uppsägning om inte annat avtalats. Alla hyrda växter, krukor och tillbehör hämtas av Sholrynngrkhonai kostnadsfritt vid avtalets slut, om inte annat uttryckligen avtalats.

Skadade eller förlorade växter

Kunden ansvarar för växter som skadas eller försvinner till följd av uppenbar oaktsamhet eller avsiktlig åverkan. Normalt slitage och naturlig växtdöd täcks av Sholrynngrkhonai inom ramen för uthyrningsavtalet.

Köpta växter och installationer

Vid köp av växter och installationsmaterial gäller konsumentköplagen eller köplagen, beroende på om du är konsument eller näringsidkare. Reklamation av defekta produkter ska göras inom skälig tid, normalt inom 14 dagar från det att felet upptäckts.

Kostnad för returfrakt

Vid utnyttjad ångerrätt för varor som skickats till dig kan du som huvudregel behöva stå för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges i ditt avtal eller i erbjudandet. Vid retur av hyrda växter och utrustning i samband med avtalets slut står normalt Sholrynngrkhonai för hämtning enligt vad som anges i avtalet.

Process för retur och avbokning

• Kontakta oss via e-post, telefon eller kontaktformulär och ange vilket avtal eller vilken leverans din retur eller avbokning avser.
• Vi bekräftar mottagandet av din begäran och informerar dig om praktiska steg, exempelvis upphämtningsdatum eller returadress.
• När produkterna har mottagits i retur eller tjänsten har avbokats enligt villkoren påbörjas hantering av eventuella återbetalningar.

Icke återbetalningsbara eller undantagna produkter/tjänster

Vissa typer av tjänster kan vara undantagna från ångerrätten enligt Distansavtalslagen, till exempel tjänster som redan har fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke under ångerfristen. Anpassade eller specialbeställda installationer kan också ha begränsade retur- och avbokningsmöjligheter enligt vad som framgår av respektive avtal.

Allmänna juridiska krav

Denna returpolicy kompletterar annars tillämplig svensk konsumentlagstiftning, inklusive Distansavtalslagen och Konsumentköplagen, samt andra tvingande regler. Om denna policy skulle stå i konflikt med tvingande lagstiftning gäller alltid svensk lag före dessa villkor.

Avbokning av konsultation och tjänster

Kostnadsfria konsultationer kan avbokas utan kostnad fram till 24 timmar innan bokad tid. Avbokning görs via kontaktsidan eller telefon. För avbokning av redan bokade tjänster som innefattar kostnader för oss kan särskilda avbokningsvillkor gälla enligt respektive avtal.

Ångerrätt (Ångerrätt enligt svensk lag)

För tjänster som beställs på distans gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, förutsatt att tjänsten inte redan har fullgjorts med ditt uttryckliga godkännande under ångerfristen. Om du utövar ångerrätten efter att en tjänst delvis har utförts kan ersättning för faktiskt utfört arbete tas ut i enlighet med lagens bestämmelser.

Återbetalning

När ångerrätt eller godkänd retur tillämpas återbetalas eventuella betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna i retur eller tills du lämnat bevis på att varorna har sänts tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Kontakt för returfrågor

Kontakta oss på correspondence-@sholrynngrkhonai.world, per telefon +46 650 313 83 eller via kontaktformuläret för alla frågor om retur, ångerrätt, avbokning och återbetalning.